今年以来，市城乡一体化示范区按照全市统一部署，一手抓疫情防控，一手抓安全稳定，认真组织开展信访积案集中攻坚、信访干部包案化解新案等活动。1至5月份，全区信访工作考核综合指标位居全市前列。

市城乡一体化示范区实行县级领导包案，开通手机短信接访平台、信访新媒体公众号，公布相关负责人接访电话，确保发现问题，及时解决。规范乡镇及区直部门接访制度，实行“一把手”接访日靠前接访、主动下访，提前掌握各类信访苗头，主动进攻、本质解决。同时建立健全领导接访、联合接访、阅批信件、电话接访等制度体系，加快推进信访信息化建设，努力“让数据多跑腿、让群众少走路”。发挥互联网信托作用，做到网上流转情况可查、结果可评、可检可审，提高工作透明度和政府公信力。

今年1至5月份，示范区信访事项及时受理率达100%，按期办结率达100%，群众满意率达97.47%。促进了全区社会大局的和谐稳定。