7月28日晚，市公安局常务副局长封民将现场接听12345政务服务便民热线，重点倾听有关打防违法犯罪、交通安全管理、户政服务管理、出入境服务管理等工作的诉求和建议。

根据《中共南阳市委办公室、南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》规定，7月28日晚上7:00-8:00，市公安局常务副局长封民将现场接听12345政务服务便民热线，市民可就全市范围内有关打防违法犯罪、交通安全管理、户政服务管理、出入境服务管理等工作进行咨询、求助、投诉、举报，并提出意见建议。

本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。