假设你的社交电商平台目前目前会员量有100万左右，日活（DAU）不是太理想，那么我建议您思考下社区的运营模型，长时间依托社群卖货，销售产品，逐渐用户就会枯竭，线上社区+社群等于平台的私域流量池，线上社区有助于用户更多的产生APP黏性，生产UGC，同时增加更多的玩法。

移动互联网下半场，人人都是KOL的时代，创业逐渐变成了协同网络，建立社区能让用户具备自我运转的机制，通过陌生用户的互动，制造话题，实现用户和社区的价值。最吸引的是，通过社区，可以让用户获得更多线上的荣誉感和成就感。

1.什么是线上社区

在社交电商平台这个领域，关于线上社区，好像目前没有特别权威的说法，主要以惯例为准。小红书算是社区+KOL电商，云集有线上社区。

我给出的定义是：基于社交电商平台，社区是把具有共同属性的用户聚集并提供互动服务，或者在社交电商APP上，推出社区模块，其中共同属性，互动，玩法，商品，四个元素，基本上算是社区的必备条件。

这里需要强调的是，社区和社交电商平台的概念容易混淆，很多朋友不清楚界定的标准，我认为，社交电商平台是以社交+电商，社区是社交电商的一个板块，主要以内容为主体，社群电商是在社群卖货。

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用一个简单的方法分辨，我们看产品里的内容，是用什么维度串联出来的。如果是以内容本身串联，就是社区，比如：知乎，贴吧，这是典型，如果是以用户串联，就是社交，云集就是社交+社区。同时兼并社群销售商品，这些精髓是同行模仿不出来的。

社区知识社交电商平台当中的一个模块，比如：小红书，云集的发现板块，社区作为用户互动的一个元素，融入产品整体。

2.决定社区成败的要素

一.定位

社交电商平台在APP上开社区板块，要做好定位，你是想通过这个社区让用户产生更多的互动，还是想通过这个社区做UGC带货，定位有问题，怎么折腾都没戏。同理，对于社交电商平台社区模块来说，定位最重要。实操则需要考虑下面三个问题：

1.用户数量

简单来说就是，目前平台的用户量，如果社交电商平台用户量不够大，建议也别做，起不了多大的效果，如果用户量够多了，建议分析用户群体，是否符合，玩社区的相对于市场来说，年轻人群体较多，目前暂无看到一帮大妈用社区的。当然你也可以尝试。

2.人群是否善于UGC

社交电商平台多半的用户为二三线的妈妈群体，这些人群中，是否有新晋80后宝妈，是否有90后的人群，善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃度，小红书的群体，相信40岁以上的很少。

3.用户需求真实存在

产品经理和技术研发团队开发一个模块要半个月的时间，千万不要高层有一个idea，就让产品去做，在做这个产品的前期，有无做市场调研，调研的群体反馈如何，用户的需求是否真实存在。

对于社交电商平台社区来说，只是某个话题或者人群的交流，我觉得这个需求并不是真实的给力，只靠这点很难玩转。用户是否有其他的需求，比如在社区购物，在社区查攻略等。

当然，如果是垂直的社交平台可能就好说了，比如你的社交电商平台是细分领域的母婴行业，你做育儿的社区。掌握了大部分妈妈们的需求，这样就会制造延伸更多的话题与互动的趣味性。

二.社区的调型

社交电商的社区模块，用户使用社区第一直观的感受应该属于，社区的调型，一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上的理由，也可能获得更多的产品的美誉度和品牌渗透力。一个没有调性的社区，就好比一个只有骨架没有灵魂的人一样，是不完整的。

关于调性，通常是通过内容的定位和视觉，视角去进行呈现的，对应的人群也会非常的细分和精准。