“太感谢了，本来以为要跑好多趟，没想到一个电话就解决了。”南阳市光彩社区办事人员对南阳市城市管理局审批科工作人员说道，并将一面写有“事前辅导排忧解难，联审联批高效为民”锦旗送到南阳市城市管理局驻市行政审批服务中心窗口。

南阳市卧龙区光彩社区罗洼城中村改造项目，在村民陆续入住后，道路出口却一直没有打通，由于同时涉及到破道和破绿，又没有办理经验，10月17日上午10时左右，光彩社区工作人员抱着试试看的态度拨通了南阳市城市管理局“事前辅导，帮办带办”服务电话。通过电话了解后，南阳市城市管理局行政审批服务科随即牵头部署，30分钟后市市政管理处、市园林绿化局事前辅导人员便来到了光彩社区进行实地指导，并在现场进行联合勘验，当天，社区办事人员便拿到了《行政许可决定书》，困扰社区许久的出路问题得到了解决。

为深化“放管服”改革，优化营商环境，让群众少跑腿，不跑腿，南阳市城市管理局出台了《政务服务事项“事前辅导，帮办代办”工作实施方案》《南阳市城市管理局勘验管理办法》，并联合五部门出台了《南阳市水电气暖“一事通办”联动报装实施方案》等一系列便民利民措施，通过规范审批流程，研究容缺办理事项，推广承诺办理范围等方法，最大限度缩短审批时限，提高审批效率，为办事企业、群众提供全方位优质服务。